Términos y condiciones

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en la página. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario, los pedidos serán entregados después de finalizada la venta a más tardar dentro de los cuatro (4) a diez (10) días hábiles, aclarando que se empiezan a contar el siguiente día hábil después de haber realizado el pago. Contamos con cobertura nacional con despachos a los siguientes destinos:

ACEPTACIÓN

En el presente documento (el “Contrato”) se establecen los términos y condiciones de la Sociedad denominada Maderkit de México, S.A. de C.V., (“Maderkit”), con domicilio en la Calle Circuito Oradores Número 33 A, Colonia Ciudad Satélite, C.P. 53100, Municipio Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, que serán de aplicación al acceso y uso por parte del usuario/cliente (el “Usuario”
de esta página web (el “Sitio Web”).

Al acceder, consultar o utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta cumplir los términos y condiciones establecidos en este Contrato. En caso de que el Usuario no acepte quedar vinculado por los presentes términos y condiciones, no deberá acceder, ni utilizar este Sitio Web.

Maderkit, sus subsidiarias y afiliadas se reservan el derecho de actualizar el presente Contrato siempre que lo consideren oportuno. En consecuencia, recomendamos al Usuario revisar periódicamente las modificaciones efectuadas al Contrato.

El presente Sitio Web está dirigido exclusivamente a personas residentes en la República Mexicana. Los Usuarios residentes o domiciliados en otro país que deseen acceder y utilizar el Sitio Web, lo harán bajo su propio riesgo y responsabilidad, por lo que deberán asegurarse de que dichos accesos y/o usos cumplen con la legislación aplicable.

USO DEL SITIO WEB

Este Sitio Web se encuentra reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 (dieciocho) años, por lo que queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio Web.

Maderkit podrá cancelar o restringir cualquier cuenta si se detecta algún uso indebido del Sitio Web y de los productos que se ofrezcan en el mismo.

Por lo anterior, el Usuario tiene prohibido:

• Utilizar el Sitio web para revender cualquier producto de Maderkit.

• Utilizar mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio Web.

• Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio Web o del contenido del mismo.

• Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Al confirmar la compra y finalizar el proceso de pago, el Usuario se encuentra de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

Maderkit no es responsable por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web.

REGISTRO Y CONTRASEÑA

La información que el Usuario registre deberá ser veraz, completa debiendo corresponder a la persona física o moral que hace uso del Sitio Web. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de la página web, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del Usuario, con definición de una clave de acceso.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el Sitio Web y su posterior envío. Para realizar pagos online se requiere el suministro de información personal y confidencial, la cual será de uso exclusivo de Maderkit y no será revelada a terceros, salvo aquella que sea requerida por la página del pago, para efectos de procesar las transacciones electrónicas de los pagos realizados.

Una vez registrado el Usuario, dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a este Sitio web. Asimismo, tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio Web. Será responsabilidad de cada Usuario la protección de sus datos personales, por lo tanto se recomienda no compartir, con terceros, su usuario ni contraseña; en caso de que sea suministrada a terceros, Maderkit no asumirá responsabilidad alguna por su mal manejo.

PRECIOS

Los precios de los productos están expresados en Pesos Mexicano, Moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio Web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables. Los precios no incluyen gastos de envío.

INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
El Usuario únicamente podrá comprar productos:

• Que se encuentren disponibles para su venta en el Sitio Web.

• Que tengan entrega en México.

• Destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Maderkit se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección.

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio y demás características) se encuentran especificados en el Sitio Web. Maderkit adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la página web sean correctos.

Maderkit hará su mejor esfuerzo de mantener el Sitio Web lo más actualizado posible, por lo que la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando el Usuario realice un pedido.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el Sitio Web. Sin embargo, los colores actuales que el Usuario ve dependerán de su monitor, Maderkit no puede garantizar que ninguno de los colores mostrados en su monitor sea exacto. Recomendamos que el Usuario siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar su pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el Sitio Web, se le informará al Usuario dicha situación, para que confirme si aún es su deseo la adquisición del producto, o bien si quisiera cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe pagado.
En caso de que el Usuario no haya finalizado su compra, se le notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

COMPRA DE PROUCTOS

Una vez que el Usuario haya seleccionado los productos que desee adquirir, dicha mercancía será incluida en la cesta de compra.

Una vez que el Usuario haya hecho clic en el botón correspondiente para el pago, Maderkit obtendrá una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Si la tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

El Usuario y Maderkit habrán celebrado un contrato de compraventa de los productos solicitados por el Usuario una vez que Maderkit le haya enviado el correo electrónico de confirmación de envío, al mail que el Usuario hubiere indicado.

Maderkit podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado por el Usuario haya dejado de fabricarse o no se encuentre disponible.

• Cuando la entidad comercializadora de la tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra.

El Usuario podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El cobro en su tarjeta bancaria se realizará a la conclusión de la transacción de forma segura y de preferencia, según los métodos de pago habilitados en la plataforma.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria. Nadie podrá hacer uso de los datos del Usuario sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados el servidor de Maderkit, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

ENVÍO DE PRODUCTOS

Maderkit enviará los productos adquiridos por el Usuario mediante servicio de mensajería intermediaria en una caja para que el Usuario proceda con el armado de los mismos. Los términos aplicables a la entrega de los productos podrán variar dependiendo del tipo de artículo adquirido, materiales y de su tamaño.

Maderkit no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor, entre los que se encuentran Covid-19, y, en general, de cualquier causa fuera del control de Maderkit.

En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Usuario, el producto será regresado a Maderkit, debiendo el Usuario pagar un nuevo servicio de envío y almacenaje.

PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que el Usuario recibe de Maderkit un mensaje de confirmación de compra a través del Sitio web. La propiedad de los productos le es transmitida al Usuario en el momento en que el Usuario recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que Maderkit recibe el pago correspondiente por dicha transacción.

CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

1. Cambios

El Usuario podrá cambiar productos dañados, defectuosos o un pedido incorrecto. Por lo anterior, Maderkit le enviará los artículos de sustitución gratuitamente a la brevedad posible, siempre y cuando el Usuario haya devuelto previamente los productos del pedido que desea cambiar en el estado en el que los haya recibido.

2. Cancelaciones

El Usuario podrá cancelar un pedido antes de que el producto sea enviado para su entrega y siempre que dicha cancelación no se hubiere efectuado en un plazo mayor a 24 (veinticuatro) horas contadas desde la compra de este. Después de este plazo, la cancelación del pedido puede estar sujeta a restricciones y cargos adicionales.

La cancelación del pedido debe realizarse, siempre que sea procedente, por escrito mediante correo electrónico a tatiana.grajales@maderkit.com. El correo electrónico de cancelación debe incluir la información detallada del pedido, incluido el número de pedido, nombre del comprador y una breve explicación de la razón de la cancelación.

3. Devoluciones

El Usuario podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos, para lo cual deberá presentar una queja escrita al siguiente correo electrónico asesor.servicioalcliente@maderkit.com. En dicha solicitud deberá constar el motivo de la devolución del producto, debiendo devolver el Usuario la mercancía adquirida en las mismas condiciones en que fue recibida, con su caja o empaque original, sin haberla usado o armado y apta para una nueva venta. Maderkit reembolsará al Usuario la totalidad del valor pagado por el producto dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la recepción de la mercancía devuelta, siempre que se haya cumplido con las condiciones exigidas anteriormente.

La oportunidad para ejercer la solicitud de devolución es dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto. En todo caso, los costos de transporte y demás que conlleven la devolución del bien deberán ser asumidos por el Usuario. Lo mismo se aplicará a los casos en los que los productos objeto de la devolución requieran ser instalados por técnicos especializados.

La devolución no aplicará cuando el producto se haya elaborado, fabricado, armado, cortado o preparado conforme a las especificaciones solicitadas por el Usuario o con detalles que lo personalicen.

GARANTÍA DE COMPRA
Si el producto presenta una falla dentro del periodo de garantía, el cual corresponde a 5 años en la madera y 1 año en accesorios bajo los términos del certificado de garantías, en caso de aplicar, será reparado o cambiado la pieza con avería, previa evaluación por parte del técnico autorizado por Maderkit, el cual determinará si la falla es atribuible al mismo, caso en el cual su reparación será asumida por Maderkit. Por el contrario, si corresponde a un mal manejo del Usuario, el valor de reparación o reposición de este estará a cargo de este último y la garantía no será procedente.

Dicho lo anterior, en caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del Usuario, para su evaluación y/o reparación, el costo del transporte será asumido por este.

RIESGOS DE PÉRDIDA O DETERIORO

El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro del producto a partir del momento en que se realiza la entrega de la misma en el domicilio indicado por el Usuario al momento de la compra.

FACTURACIÓN

En caso de que el Usuario requiera factura, deberá solicitarla al momento de efectuar su compra y como máximo hasta el último día hábil del mes en que ésta se haya realizado. Para ello deberá proporcionar los datos fiscales requeridos al correo asesor.servicioalcliente@maderkit.com. Su factura le será enviada en un periodo de 24 (veinticuatro) horas hábiles después de que el Usuario la solicite.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de Maderkit y se encuentran protegidos por leyes en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

Salvo que así se indique de manera expresa en los documentos del Sitio Web, ningún contenido de la página web o cualquier otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual o industrial relacionado con el Sitio Web puede ser copiado, reproducido, distribuido, replicado, descargado, mostrado, publicado o transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización previa y por escrito de Maderkit. El Usuario puede copiar electrónicamente e imprimir algunos materiales de este Sitio web para uso personal y privado y sin fines comerciales o de lucro. Queda prohibido cualquier otro uso de los materiales en este Sitio Web sin permiso previo y por escrito de Maderkit.

RESPONSABILIDAD

Maderkit no asume responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados al Usuario: (i) por el uso del Sitio Web o bien por la imposibilidad de usar el Sitio Web o la interrupción o discontinuidad del servicio; (ii) por la actualización o falta de actualización del contenido del Sitio Web o por la imprecisión de alguna información; (iii) por las transacciones que se realicen con tarjetas de crédito que han sido reportadas como robadas; lo anterior en virtud de que Maderkit no conserva datos de su tarjeta, sino que únicamente recibe la aprobación del banco emisor respecto de la transacción.

Todo uso de los productos adquiridos por parte del Usuario es responsabilidad exclusiva de la persona que utiliza los productos. Una vez que la mercancía es entregada a su destinatario, el Usuario es responsable de la forma en que utiliza los artículos.

DUDAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
En caso de dudas, quejas y/o reclamaciones relativas al contenido del Sitio Web, el Usuario puede ponerse en contacto con Maderkit a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

En caso de que el Usuario se encuentre inconforme con los artículos adquiridos a través del Sitio Web por favor póngase en contacto con Maderkit al teléfono establecido anteriormente. Maderkit hará todo lo posible por resolver su problema en los siguientes 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la fecha en que el Usuario haga llegar su reclamación.